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El Servicio Técnico de Gaia trabaja en estrecho contacto con los clientes para conseguir la correcta implantación de las aplicaciones y el máximo aprovechamiento de las herramientas por parte de los clientes.

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Blog Técnico

Blog Técnico El Blog Técnico de Gaia incluye información sobre nuevas versiones, artículos técnicos, trucos y consejos de uso de las aplicaciones Productor.
Aquí presentamos un extracto de las últimas entradas publicadas:

18/01/2018

Nueva Empresa 2018

2018 - Copias Seguridad


Con el cierre de ejercicio 2017, verifique que tiene su sistema de copias de seguridad actualizado y ha incorporado la nueva empresa del 2018.

Utilice nuestra herramienta de copias de seguridad para facilitar la tarea de hacer y programar copias automáticas de las bases de datos de su aplicación Productor.


  1. Acceda a gaCopiasDeSeguridad.
  2. Haga clic en el botón [Configuración].

  3. Añada en la configuración la nueva empresa. Marque la casilla “Incluir” de la Nueva Empresa 2018, revise su configuración:

  • Destino1: Indique una ubicación destino donde guardar las copias de seguridad.
  • Destino2 (Opcional): Le permite indicar una segunda ubicación para tener 2 copias simultáneas en ubicaciones diferentes.
  • Dibujos: Indica que se incluyan los dibujos de artículos, estructuras, y documentos de ventas en la copia de seguridad.
  • Reports de Usuario: indica que se incluyan los ficheros de informes creados por Vd y almacenados en la carpeta USR dentro de la carpeta de informes de la aplicación.
  • Ficheros de Empresas (Recomendado): incluye en la copia de seguridad el fichero de empresas (Empresas.mdb).

    Dispone del siguiente manual donde explica detalladamente cómo configurar y programar sus copias de seguridad. Descárguelo mediante el siguiente enlace:
    http://www.gaia-soft.com/Soporte/Documentos/Copias%20de%20Seguridad/Copias%20Seguridad%20Programadas.%20Manual%20de%20usuario.pdf


    Le recordamos la importancia de la realización de las copias de seguridad. Compruebe que se estén realizando copias de seguridad de todas sus empresas.



    Si utiliza aplicaciones externas como Cobian Bakcup, EASEUS, DeltaCopy, Comodo Backup… revise que ha incluido la Nueva empresa 2018.

    (leer mas)
    05/12/2017

    Cierre de Ejercicio 2017

    Se aproxima el final del ejercicio actual, y queremos informarle de cómo realizar el proceso de cierre de ejercicio.

    La aplicación Productor incorpora soporte Multi-Empresa, es decir, permite tener abiertas diferentes empresas, con gestiones completamente independientes.

    Le recomendamos actualizar a la versión General 2017, versión 35.33, antes de realizar el cierre de ejercicio. Solicite al Departamento Técnico información para actualizar su versión de Productor.

    Siempre que sea técnicamente posible, recomendamos continuar con la empresa actual, de forma que pueda disponer de la información de varios ejercicios disponible sin necesidad de cambiar de empresa.

    Si trabaja con base de datos Access, el límite de tamaño de la base de datos recomendable es de 300MB (una vez reparada y compactada).
    Si su base de datos excede este tamaño entonces tendrá que optar por realizar el cierre de ejercicio.

    Puede consultar el tamaño de su base de datos Access realizando el proceso "Reparar y Compactar base de datos", disponible desde el menú Utilidades de la aplicación.

    Si su base de datos es SQL Server, entonces el límite de tamaño de la base de datos viene determinado por su versión y edición de SQL Server además de su espacio en disco: 

    Edición
    Versión
    Tamaño Máximo Base de Datos
    Express
    2005
    4 GB
    Express
    2008 - 2017
    10 Gb
    Standard
    2005
    16 TB
    Standard
    2008 -2017
    524 PB

    En algunos casos aunque el tamaño de la base de datos sea inferior al límite, interesa hacer el cierre de ejercicio, cuando el número de documentos es muy elevado, para facilitar el trabajo de los usuarios.

    En este artículo técnico está explicado detalladamente el proceso.
    http://www.gaia-soft.com/Soporte/Documentos/Art%C3%ADculos%20T%C3%A9cnicos/Cierre%20ejercicio%202017.pdf



    Le recordamos la importancia de la realización de las copias de seguridad. Compruebe que se estén realizando copias de seguridad de todas sus empresas.

    (leer mas)
    13/12/2016

    Cierre de Ejercicio 2016

    Se aproxima el final del ejercicio actual, y queremos informarte de cómo realizar el proceso de cierre de ejercicio.

    La aplicación Productor incorpora soporte Multi-Empresa, es decir, permite tener abiertas diferentes empresas, con gestiones completamente independientes.
    Siempre que sea técnicamente posible, recomendamos continuar con la empresa actual, de forma que puedes disponer de la información de varios ejercicios disponible sin necesidad de cambiar de empresa.

    Si trabajas con base de datos Access, el límite de tamaño de la base de datos recomendable es de 300.000KB (una vez reparada y compactada).
    Si tu base de datos excede este tamaño entonces tendrás que realizar el cierre de ejercicio.

    Puedes consultar el tamaño de la base de datos realizado el proceso Reparar y compactar base de datos, disponible desde el menú Utilidades de la aplicación.

    Si tu base de datos es SQL Server, entonces el límite de tamaño de la base de datos viene determinado por la edición de SQL Server (cómo mínimo 4GB para SQL Server Express 2005)
    En algunos casos aunque el tamaño de la base de datos sea inferior al límite, interesa hacer el cierre de ejercicio, cuando el número de documentos es muy elevado, para facilitar el trabajo de los usuarios.

    En este artículo técnico está explicado detalladamente el proceso.
    http://www.gaia-soft.com/Soporte/Documentos/Art%C3%ADculos%20T%C3%A9cnicos/Cierre%20ejercicio%202015.pdf



    Le recordamos la importancia de la realización de las copias de seguridad. Compruebe que se estén realizando copias de seguridad de todas sus empresas.


    (leer mas)
    06/10/2016

    Productor Web. Acceso con contraseña en blanco

    El lunes 10 de octubre de 2016 publicaremos la versión 1.14 de Productor Web que incorpora una novedad importante en el sistema de acceso de los usuarios.

    Hasta ahora se permitía el acceso con la contraseña en blanco, aunque se mostraba una advertencia al usuario.

    No se admite contraseña en blanco

    A partir de ahora, de forma predeterminada, no está admitido el acceso con contraseña en blanco.
    Cuando un usuario acceda con la contraseña en blanco será redirigido a la página Mi Cuenta para que establezca su contraseña.


    Es obligatorio registrar una contraseña para poder continuar usando la aplicación.
    Una vez registrada su nueva contraseña, el usuario debe volver a acceder a la aplicación.

    Primer acceso: La contraseña está en blanco

    Como hemos cambiado el sistema de contraseñas, todos los usuarios deben acceder la primera vez con la contraseña en blanco.
    El sistema les obligará a establecer una contraseña para poder continuar.

    Importante: La contraseña anterior no funcionará, es necesario acceder con la contraseña en blanco.

    Permitir contraseña en blanco

    Si así lo desea, puede modificar la configuración de su aplicación para admitir contraseñas en blanco.
    Para ello:
    1. Acceda como administrador de su aplicación 
    2. Instalación... Configuración
    3. En la pestaña Avanzadas, en la parte inferior puede marcar dos casillas para permitir contraseñas en blanco a los accesos de clientes o de representantes

    Anular contraseña de un usuario

    Ya no es posible anular la contraseña de un cliente o representante desde su ficha en la aplicación Productor (en Windows).
    Ahora esta gestión se realiza desde la sección de envío de email de acceso de Productor Web.
     
    Para ello acceda a la aplicación Productor Web como administrador de la instalación y acceda a Instalación...Enviar eMail de Acceso
    Junto a cada usuario dispone de 3 botones:
    • Contraseña: Anula la contraseña actual (establece contraseña en blanco)
    • Enviar eMail: envía un email con los detalles de acceso
    • Acceder: Le permite acceder en su nombre a la aplicación sin conocer su contraseña

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    04/07/2016

    Copias Seguridad Programadas - Nueva Versión 2.06

    Hemos publicado la nueva versión 2.06 de nuestra herramienta de copias de seguridad. Le recomendamos actualizar a la última versión de su aplicación gaCopiasDeSeguridad.

    Actualización gaCopiasDeSeguridad 2.06

    Siga los siguientes pasos para realizar la actualización:


    1. Ejecute su aplicación gaCopiasDeSeguridad y detenga el servicio.“INICIADO” à “DETENIDO”.
    2. Pestaña \Actualización/ y clic sobre el botón [Configuración].
    3. Rellene los campos de configuración para actualizar.Solicite a soporte claves de actualización (soporte@gaia-soft.com)
    4. Clic sobre el botón [Actualizar]
    5. Al finalizar la descarga se abrirá la ventana “Actualización Productor”. De nuevo, pulse sobre el botón [Actualizar].
    6. Ejecute gaCopiasSeguridad e inicie el servicio.“DETENIDO” à “INICIADO”

    En este artículo técnico está explicado detalladamente el proceso de actualización.
    http://www.gaia-soft.com/Soporte/Documentos/Copias%20de%20Seguridad/Copias%20Seguridad%20Programadas.%20Actualizaci%C3%B3n.pdf


    Con motivo del cambio de nuestro servidor de correo, el envío mail con la "Configuración estándar Gaia" deja de funcionar en versiones anteriores a la 2.06.

    En la actualización a la 2.06 se detecta y actualiza automáticamente si disponía de la "Configuración estándar Gaia" de nuestro antiguo servidor de correo.


    (leer mas)
    18/05/2016

    Compatiblidad Windows 10 - SQL Server.

    Antes de actualizar su equipo a Windows 10,  tenga en cuenta que las versiones de Sql Server 2008R2, 2008 o anteriores, no son compatibles y dejará de funcionar su aplicación Productor.

    Requisitos mínimos de la versión de SQL Server para Windows 10:


    Independientemente de su sistema operativo, le recomendamos que actualice a la última versión de Sql Server 2014. Consulte con el departamento comercial para contratar el servicio de actualización de Sql Server.

    (leer mas)
    Servicio de Control Remoto
    Condiciones

    GAIA SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.
    APLICACIONES PRODUCTOR

    Revisión: Diciembre-2013

    Gaia Servicios Informáticos, SL, a través de uno de sus técnicos de soporte, va a tomar el control remoto de su equipo para realizar tareas de soporte relativas a las aplicaciones Productor.
    El cliente acepta las siguientes condiciones:
    - El control remoto del equipo del cliente se lleva a cabo mediante la tecnología TeamViewer (www.teamviewer.com) o bien Ammy Admin (www.ammyy.com), empresas consolidadas y de probada experiencia en este tipo de soluciones.
    - Los datos viajan encriptados y el sistema es seguro en cuanto a intrusiones externas.
    - No es necesaria la instalación de ninguna aplicación en el equipo del cliente, salvo la ejecución de la herramienta de control remoto, con la autorización del cliente. Por lo tanto el sistema de control remoto no altera ninguna configuración ni aplicación del equipo del cliente.
    - El técnico de Gaia sólo realizará tareas relacionadas con las aplicaciones Productor. Normalmente dichas tareas se limitarán al uso de la aplicación Productor y acceso a su base de datos y ficheros de formatos de impresión.
    - En algunos casos el técnico de Gaia necesitará realizar alguna instalación relativa a la aplicación Productor o alguno de sus componentes. En ese caso el técnico le avisará de la instalación que va a realizar.
    - Gaia no acepta ningún tipo de responsabilidad sobre cambios o incidencias que puedan surgir en otras aplicaciones o configuraciones del equipo del cliente.

    Servicio de Control Remoto
    Condiciones

    GAIA SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.
    APLICACIONES PRODUCTOR

    Revisión: Diciembre-2013

    Gaia Servicios Informáticos, SL, a través de uno de sus técnicos de soporte, va a tomar el control remoto de su equipo para realizar tareas de soporte relativas a las aplicaciones Productor.
    El cliente acepta las siguientes condiciones:
    - El control remoto del equipo del cliente se lleva a cabo mediante la tecnología TeamViewer (www.teamviewer.com) o bien Ammy Admin (www.ammyy.com), empresas consolidadas y de probada experiencia en este tipo de soluciones.
    - Los datos viajan encriptados y el sistema es seguro en cuanto a intrusiones externas.
    - No es necesaria la instalación de ninguna aplicación en el equipo del cliente, salvo la ejecución de la herramienta de control remoto, con la autorización del cliente. Por lo tanto el sistema de control remoto no altera ninguna configuración ni aplicación del equipo del cliente.
    - El técnico de Gaia sólo realizará tareas relacionadas con las aplicaciones Productor. Normalmente dichas tareas se limitarán al uso de la aplicación Productor y acceso a su base de datos y ficheros de formatos de impresión.
    - En algunos casos el técnico de Gaia necesitará realizar alguna instalación relativa a la aplicación Productor o alguno de sus componentes. En ese caso el técnico le avisará de la instalación que va a realizar.
    - Gaia no acepta ningún tipo de responsabilidad sobre cambios o incidencias que puedan surgir en otras aplicaciones o configuraciones del equipo del cliente.

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